U belt voor alle vragen en problemen altijd het praktijknummer van uw eigen huisarts.

TERUGBELSERVICE

Om de drukte aan de telefoon beter te spreiden, werken wij met een telefoonsysteem met terugbeloptie.

U hoeft hierdoor niet langer in de telefonische wachtrij te wachten. U kunt ervoor kiezen om teruggebeld te worden door de doktersassistente.

Wanneer u belt, krijgt u eerst een keuzemenu. U geeft daarin aan waarvoor u belt. Vervolgens kunt u:

• aan de lijn blijven en wachten op een medewerker, of
• kiezen voor een terugbelafspraak.

Bij een terugbelafspraak stelt het telefoonsysteem, op basis van de beschikbaarheid en het soort gesprek, een geschikt tijdstip voor. De afspraak wordt vervolgens automatisch in de agenda van de doktersassistente geplaatst.

U hoeft dus niet langer in een lange wachtrij te wachten en weet precies wanneer u wordt teruggebeld.

Luistert u daarom bij het eerste keuzemenu goed naar de verschillende opties.

KEUZEMENU

Optie 1 – Spoed
U wordt direct doorverbonden met de spoedlijn.

Optie 3 – Bellen met de assistente
U krijgt vervolgens een tweede keuzemenu:

• Toets 1: afspraak annuleren
• Toets 2: uitslag van een onderzoek
• Toets 3: een afspraak maken of een medische vraag stellen

Wilt u liever persoonlijk met de assistente spreken? Blijf dan aan de lijn. Houd er wel rekening mee dat de wachttijd hierdoor langer kan zijn.